Profesional orientado a la atención al público y la gestión administrativa, con capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alta demanda. Poseo manejo de Excel y comunicación fluida en inglés y portugués, lo que me permite interactuar con diversos tipos de clientes y equipos. Me destaco por la empatía, la organización y la vocación de servicio, manteniendo siempre un trato cordial y profesional.
Experiencia de liderazgo y servicio comunitario en contexto internacional, fortaleciendo la comunicación en portugués y el trabajo con personas de diferentes culturas.
Coordinación de grupos, capacitación de nuevos voluntarios y organización de actividades orientadas al cumplimiento de objetivos.
Desarrollo de empatía, escucha activa y resolución de conflictos en entornos diversos.
Enfoque en análisis organizacional, gestión administrativa y toma de decisiones económicas aplicadas al ámbito empresarial y de servicios.
Desarrollo de habilidades para la comunicación empática, gestión de reclamos y fidelización de clientes.
Aplicación de estrategias centradas en la experiencia del usuario, identificación de necesidades racionales y emocionales y optimización de los momentos clave del servicio.
Manejo avanzado de datos, análisis de información y generación de reportes eficientes para la toma de decisiones administrativas.