Pablo Pérez García

Experiencia 

• Técnico de soporte IT
  Cartronic Group
  Dic 2025 - Presente

  • Soporte N1-N2 en entorno PYME y corporativo Windows (resolución de incidencias relacionadas con SAP, RDP y entorno ofimático).
  • Gestión de usuarios y permisos en Active Directory.
  • Administración básica de firewall WatchGuard y supervisión de infraestructura IT.
  • Implementación y mantenimiento de entornos virtualizados (Proxmox y VMware). Despliegue de sistemas operativos Windows y Linux. 
  • Monitorización de sistemas (Nagios y Zabbix). 
  • Administración de Google Workspace. 
    
• Operador Servicio Técnico Remoto
  Movistar Prosegur Alarmas
  Feb 2017 - Dic 2025

  • Gestión remota de incidencias técnicas en sistemas de seguridad y videovigilancia. 
    
  • Monitorización de sistemas mediante herramientas especializadas. 
  • Uso de CRM Salesforce para gestión de incidencias. Escalado de incidencias mediante JIRA.
  • Soporte técnico a instaladores y técnicos de campo.
    
• Técnico de soporte IT (contrato de prácticas)
  Prosegur Activa
  Abr 2025 - Jul 2025

  Soporte N1-N2

  • Maquetado de equipos: migración de equipos de plataforma On Premise,  Windows Server AD, a plataforma Cloud, Azure AD. 
  • Implementación de SSOO mediante PXE.
  • Resolución de incidencias a usuarios. Uso de herramienta de ticketing Helix ITSM para la gestión de incidencias. 
  • Gestión de inventario y GPOs mediante Microsoft Intune y Entra ID.
• Tecnico de operaciones en CPD
  Tata Consultancy Services
  Nov 2016 - Ene 2017

  Técnico de operaciones en CPD de Telefónica   

  • Gestión y resolución de incidencias de clientes y técnicos. 
  • Tramitar visitas y acompañar a tecnicos del cliente a los RACKS solicitados
  • Rutinas diarías de revisión de salas, revisión de alarmas de servidores, cambios de cintas de RAIDs.

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

• Introducción a la ISO 27000 y sus estándares de seguridad de la información
  LinkedIn Learning
  Dic 2025
• MITRE ATT&CK: Base de conocimiento de ciberseguridad para tácticas, técnicas del adversario y conocimiento común
  LinkedIn Learning
  Dic 2025
• Linux desde cero
  OpenWebinars
  Feb 2025
• Análisis forense avanzado en entornos Windows
  OpenWebinars
  Feb 2025

Habilidades blandas