Pablo Pérez García

Experiencia 

• Técnico de Soporte IT & Desarrollo SAP HANA
  Cartronic Group
  Dic 2025 - Presente

  En esta empresa asumo responsabilidad dual: infraestructura IT y gestión/desarrollo en SAP. Además, participo en VigiaCAre, plataforma de telemedicina integral (civil y militar).

  Infraestructura IT: 

  • Administración de Active Directory (50+ usuarios), firewall WatchGuard, switches/routers, videovigilancia, virtualización (Proxmox, VMware) y monitorización (Nagios, Zabbix). 
    

  SAP HANA

  • Responsable gestión on-premise de SAP/HANA: coordinación con partner consultant, queries y reportes, diseño de layouts (Crystal Reports), procedures en HANA, automatización de procesos mediante desarrollo en C# (integración HANA, generación de documentos, envío automático de emails), integración de sistemas (APIs, Postman), arquitectura de intranet.
    

  VigiaCAre (Telemedicina): 

  • Preparación de maletas de telemedicina, gestión de inventario médico, pruebas de desarrollo (civil y militar).
    
• Operador Servicio Técnico Remoto
  Movistar Prosegur Alarmas
  Feb 2017 - Dic 2025

  Atención técnica remota a clientes B2B y B2C de sistemas de alarmas y videovigilancia: 

  • Resolución de incidencias comunes en paneles de alarma, cámaras IP y DVRs (configuración WiFi, ajustes de DNS, troubleshooting básico de conectividad)
  • Soporte al uso de aplicaciones de cliente (app móvil, plataforma web)Gestión de tickets en Salesforce CRM bajo SLAs con incentivos mensuales por cumplimiento
  • Atención multilingüe (español e inglés) a clientes nacionales e internacionales
  • Escalado estructurado vía JIRA a equipos especializados
  • Desarrollo de informe propio de KPIs en Salesforce adoptado por el equipo como estándar
• Técnico de soporte IT (contrato de prácticas)
  Prosegur Activa
  Abr 2025 - Jul 2025

  Soporte N1-N2

  • Maquetado de equipos: migración de equipos de plataforma On Premise,  Windows Server AD, a plataforma Cloud, Azure AD. 
  • Implementación de SSOO mediante PXE.
  • Resolución de incidencias a usuarios. Uso de herramienta de ticketing Helix ITSM para la gestión de incidencias. 
  • Gestión de inventario y GPOs mediante Microsoft Intune y Entra ID.

Experiencia 

• Tecnico de operaciones en CPD
  Tata Consultancy Services
  Nov 2016 - Ene 2017

  Técnico de operaciones en CPD de Telefónica   

  • Gestión y resolución de incidencias de clientes y técnicos. 
  • Tramitar visitas y acompañar a tecnicos del cliente a los RACKS solicitados
  • Rutinas diarías de revisión de salas, revisión de alarmas de servidores, cambios de cintas de RAIDs.

Certificaciones

• IFCT0410 (Administración y diseño de redes departamentales)
  LideraK Formación
  06/2025 - 12/2025
  asdasdasda
• IFCT0050 (Ciberseguridad avanzada en entornos OT)
  Grupo Hedima
  Jul 2025 - Ago 2025
• IFCT095PO (Python y Django)
  Campo Grande Formación
  Sep 2025 - Nov 2025
• AZ-900 (Microsoft Azure Fundamentals)
  Microsoft
  En proceso
• AZ-104 (Asociado de administrador de Azure)
  
  Microsoft
  Pendiente

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

• Introducción a la ISO 27000 y sus estándares de seguridad de la información
  LinkedIn Learning
  Dic 2025
• Linux desde cero
  OpenWebinars
  Feb 2025