Política de Cancelación
Queremos clientes satisfechos, no rehenes. Los propietarios de cuentas pueden contactarnos en cualquier momento para solicitar la cancelación de su cuenta.
Nuestra responsabilidad legal es hacia los propietarios de cuentas, lo que significa que no podemos cancelar una cuenta a solicitud de nadie más. Si ya no sabes quién es el propietario de la cuenta, contáctanos, y nos pondremos en contacto con los propietarios actuales de la cuenta en las direcciones de correo electrónico que tenemos registradas.
¿Qué pasa cuando cancelas una cuenta?
No podrás acceder a tu cuenta una vez que la canceles, así que asegúrate de descargar todo lo que quieras conservar previamente.
Eliminaremos permanentemente el contenido de tu cuenta de nuestros servidores 30 días después de la cancelación, y de nuestras copias de seguridad dentro de los 60 días. No es posible recuperar contenido de una sola cuenta desde una copia de seguridad, así que si cambias de opinión, deberás hacerlo dentro de los primeros 30 días posteriores a la cancelación. El contenido no puede recuperarse una vez que se ha eliminado permanentemente.
No te facturaremos nuevamente una vez que canceles. No prorrateamos automáticamente el tiempo no utilizado que puedas tener, pero si no has usado tu cuenta en meses o acabas de comenzar un nuevo ciclo de facturación, contáctanos para un reembolso justo. Te trataremos bien.
Cancelaciones iniciadas por CandyCV
Podemos cancelar cuentas si han estado inactivas durante un período prolongado:
- Para cuentas de prueba: 60 días después de que una prueba haya expirado sin ser actualizada.
- Para cuentas congeladas: 180 días después de ser congeladas debido a fallos de facturación.
- Para cuentas gratuitas: después de 365 días de inactividad.
También nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas por cualquier motivo en cualquier momento, como se indica en nuestros Términos de Servicio. En la práctica, esto generalmente significa que cancelaremos tu cuenta sin previo aviso si tenemos evidencia de que estás violando el acuerdo de restricciones de uso.