Proactiva, resolutiva, con vocación de servicio, determinación y adaptabilidad. Excelentes habilidades interpersonales. Comunicación efectiva y escucha activa enfocada en brindar una experiencia eficiente y de calidad. Bilingüe (Inglés - Español)
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Formación
ELT CERTIFICATE OF PEDAGOGY AND LITERATURE (TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN), LEVEL C1
2022
INSTITUTO ARGENTINO DEL TRADUCTORADO
SECRETARIADO EJECUTIVO BILINGÜE
2009
INSTITUTO ARGENTINO DE SECRETARIAS EJECUTIVAS
LIC. PSICOLOGIA (A COMPLETAR 15 MATERIAS)
2007
UNIVERSIDAD C.A.E.C.E.
Experiencia
ASISTENCIA AL CLIENTE, VENTAS Y ASISTENCIA EJECUTIVA BILINGÜE
1998/2025
MOUSSA ZOUGHOUT Y CIA S.A., C.A.B.A.
En el rol de Bilingual Customer Service resolví : consultas, incidencias y asesoramiento de manera presencial, telefónica, chat en vivo y correo electrónico, maximizando la cobertura y fidelización del cliente.
A través de los mismos canales de atención, me desempeñé en sector ventas-post ventas
minorista y mayorista.
Implementé estrategias de mejora en el proceso de atención y ventas, lo que redujo tiempos de respuesta e incrementó ventas y fidelización en un 30%.
Ejecuté tareas administrativas: facturación, manejo de cuentas corrientes de clientes y seguimiento de pagos, digitalización de archivo, manteniendo un sistema documental ordenado.
Coordiné agendas optimizando la gestión del tiempo de ejecutivos.
Brindé servicios de interpretación bilingüe (inglés-español) en reuniones y eventos empresariales, facilitando la comunicación efectiva entre clientes, proveedores internacionales y la empresa.